Standardy obsługi klienta Betterware

uśmiech nawet przez telefon
zawsze mówić prawdę
słuchać klienta (poznać jego potrzeby – jestem doradcą)
umiejętnośc zadawania pytań
umiejętność pozytywnego postrzegania klienta
pozytywne myślenie, życzliwość
wygląd
punktualność czyli szanowanie czasu
klient to człowiek
klient ma prawa
wiedza o produkcie, wiem że mam rzecz dobrą
używaj sam polecanych produktów
rzetelna obsługa niezadowolonego klienta
klient musi czuć zainteresowanie, wiedza o nim (pomoc w postaci kartoteki klienta)
dostrojenie się do potrzeb klienta
dostosowanie sposobu wyrażania do potrzeb klienta
nie krytykuj konkurencji
nie obrażaj klienta
nie naciskaj na klienta
określaj swój cel
wiedza o firmie
aktywnie zdobywamy informacja

Strona Dyrektora Klubu Betterware Polska | Betterware - pomysły dla domu | Zapraszamy do współpracy z Betterware Polska | Praca Betterware